Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- start [2026/01/16 19:28] – Add info admin
+++ start [2026/01/16 20:13] (current) – admin
@@ Line 1: / Line 1: @@
-====== Order Management System ======
+====== Wstęp ======
 Współczesny handel detaliczny przeszedł drastyczną transformację w przeciągu ostatniej dekady. Era sprzedaży tylko w jednym miejscu (single-channel) ustąpiła erze sprzedaży w wielu miejscach (omni-channel) w której granica pomiędzy sklepem stacjonarnym, a internetowym jest praktycznie niewidoczna. Dla przedsiębiorstw, które otrzymują zamówienia jednocześnie z witryn WWW, aplikacji mobilnych, platform typu market place (np. Allegro, Amazon, OLX) system zarządzania zamówieniami staje się koniecznością.
-Zarządzanie zamówieniami polega na kierowaniu i kontrolowaniu działań, których podstawowym celem jest zapewnienie właściwego asortymentu w odpowiednim miejscu i czasie, w dokładnie określonej ilości, we właściwej formie oraz po odpowiednim koszcie1.
 Tradycyjne metody zarządzania (takie jak arkusze kalkulacyjne czy proste moduły e-commerce) nie nadążały ze wzrostem skali liczby konsumentów posiadających dostęp do internetu. Brak automatyzacji w tych metodach był w stanie powodować błędy stanów magazynowych, czy opóźnieniami w przekazaniu danych lub towaru do kurierów. Są to problemy które z czasem przyczynią się do straty klientów i za tym idących zysków.
@@ Line 8: / Line 6: @@
 W celu eliminacji tych problemów powstał System Zarządzania Zamówieniami (ang. Order Management System). Jest on elementem systemu zarządzania łańcuchem dostaw i odgrywa istotną rolę w zapewnieniu satysfakcji klienta oraz osiąganiu zysków przez firmę. Proces zarządzania zamówieniami to oprogramowanie wspierające działalność przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą towarów materialnych, pełni rolę “mózgu” całego łańcucha dostaw. Ingeruje on front-end (punkty styku z klientem) z back-endem (procesami logistycznymi i magazynowymi), zarządza danymi klientów i śledzi stany magazynowe.
 OMS często jest odpowiedzialny za konfigurację poszczególnych systemów dziedzinowych, takich jak:
+  * Systemy firmy wysyłkowej
-Systemy firmy wysyłkowej
+  * Systemy bilingowe
-Systemy bilingowe
+  * Systemy zarządzania relacjami z klientami
-Systemy zarządzania relacjami z klientami
+Celem tej pracy jest szczegółowe omówienie funkcji, jakie oferuje system OM w procesie zarządzania zamówieniami oraz dostawami.
+W pracy zostanie postawiona teza, że wdrożenie OMS nie jest już tylko technologicznym dodatkiem, ale strategiczną koniecznością dla firm dążących do optymalizacji kosztów logistycznych.
+<WRAP centeralign>
+Następny rozdział: [[Lancuch_dostaw|Łańcuch dostaw]]
+</WRAP>