Pomimo tego, że OMS generuje dane o transkacjach i może wystawiać faktury, to nie jest on systemem, który te dane przechowuje. Kończy on swoją rolę na poziomie finansowym w momencie zarejestrowania płatności za zamówienie, przez co wymaga on integracji z systemem ERP (ang. Enterprise Resource Planning). Kolejny aspektem, którym system OM nie jest w stanie się zaopiekować jest relacja z klientem. Do tego służy CRM (ang. Customer Relationship Management). CRM w porównaniu do OMS przechowuje dane klientów, dzięki czemu można klienta poznać i zrozumieć oraz potencjalnie dostosować ofertę do jego potrzeb.
OMS wie, co i skąd ma zostać wysłane, ale nie wie, jak fizycznie zorganizować pracę wewnątrz magazynu. System OMS nie służy do zarządzania ruchem wózków widłowych, optymalizacji dla magazynierów, czy zarządzania lokalizacjami konkretnych regałów i półek. Te „mikro-procesy” fizyczne są domeną systemu WMS (Warehouse Management System)
Poprzedni rozdział: Korzyści biznesowe i analiza zwrotu z inwestycji
Następny rozdział: Podsumowanie