E-commerce Wiki

Ta strona jest tylko do odczytu. Możesz wyświetlić źródła tej strony ale nie możesz ich zmienić.
====== Optymalizacja logistyki i zarządzanie dostawami ====== 

W dzisiejszych czasach klienci oczekują szybkiej, łatwej i bezproblemowej dostawy oraz zawsze dostępnego statusu zamówienia, aby wiedzieć kiedy otrzymają swoje zamówienie.  

1.Trasowanie zamówień 

Przedsiębiorstwa często posiadają wiele magazynów lub sklepów stacjonarnych do których trzeba dostarczyć towar/zamówienie. W tym przypadku OMS jest nawigatorem, który decyduje skąd powinna wyruszyć paczka: 

  * Kryterium bliskości: wybór magazynu położonego najbliżej adresu dostawy. 
  * Kryterium dostępności: jeśli w głównym magazynie brakuje towaru, OMS kieruje zamóeinie do sklepu stacjonarnego, który posiada dany produkt. 
  * Kryterium kosztów: algorytm oblicza, który wariant wysyłki będzie najtańszy dla firmy, bez kompromisu w postaci czasu dostawy. 

2. Integracja z przewoźnikami 

OMS eliminuje konieczność ręcznego wchodzenia do systemów poszczególnych firm kurierskich. 

  * Generowanie etykiet i dokumentów: system automatycznie (lub po ręcznym zatwierdzeniu) generuje etykiety przewozowe oraz manifesty dla kurierów. 
  * Kontakt z firmą przewoźniczą: system automatycznie informuje firmy kurierskie o gotowości paczek do odbioru. 

3. Obsługa zwrotów 

OMS wspiera proces zwrotów poprzez umożliwienie klientowi samodzielnego wygenerowania etykiety zwrotnej. Z kolei po otrzymaniu zwrotu i jego weryfikacji przez sprzedawcę, OMS jest w stanie automatycznie zainicjować proces zwrotu środków przez system płatności oraz zaktualizować stan magazynowy. 

4. Integracja z ekosystemem kurierskim 

Współczesne zarządzanie dostawami opiera się na ścisłej synergii między systemem OMS, a infrastrukturą informatyczną operatorów logistycznych, takich jak InPost, DHL czy DPD. OMS agreguje dane od wielu dostawców usług logistycznych w jednym panelu operacyjnym poprzez interfejsy API lub Webhooki, dzięki czemu sprzedawca zachowuje pełną kontrolę nad komunikacją z klientem. 

----
<WRAP centeralign>
Poprzedni rozdział: [[centralizacja_i_automatyzacja
|Centralizacja i automatyzacja obsługi zamówień oraz stanów magazynowych]]
</WRAP>
<WRAP centeralign>
Następny rozdział: [[korzysci_biznesowe_i_analiza_zwrotu_z_inwestycji|Korzyści biznesowe i analiza zwrotu z inwestycji ]]
</WRAP>