E-commerce Wiki

Ta strona jest tylko do odczytu. Możesz wyświetlić źródła tej strony ale nie możesz ich zmienić.
====== Centralizacja i automatyzacja obsługi zamówień oraz stanów magazynowych  ======

Głównym zadaniem OMS jest stworzenie spójnego środowiska dla danych pochodzących z rozproszonych źródeł.  

 

1. Agregacja zamówień z wielu kanałów 

Główną funkcją OMS jest działanie jako agregator. W dzisiejszym modelu sprzedaży zamówienia mogą spływać jednocześnie z: 

  * Sklepów internetowych (np. Shopify, WooCommerce). 
  * Platform typu Marketplace (Allegro, Amazon, OLX, eBay). 
  * Sklepów stacjonarnych (Zamówienia z odbiorem osobistym tzw. BOPIS, lub wysyłką ze sklepu). 

Dzięki integracji poprzez interfejsy API, OMS automatycznie pobiera dane o zmówieniu, kliencie oraz metodzie dostawy. Dzięki temu konieczność ręcznego wpisywania, czy przenoszenia danych zostaje usunięta, co drastycznie zmniejsza ryzyko popełnienia błędu. 

2. Zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym 

Jednym z największym wyzwań e-commerce jest zapewnienie, że klient nie kupi produktu, którego nie ma na stanie. System OM oferuje funkcję globalnego widoku stanu magazynowego: 

  * Synchronizacja stanów: jeśli ostatnia sztuka produktu zostanie sprzedana na Allegro, OMS wysyła sygnał do sklepu internetowego i przedsiębiorstwa, aby ukryć ofertę lub zmienić status na niedostępny. 
  * Wirtualne magazyny: system pozwala na tworzenie logicznych podziałów zapasów. Przykładowo, przedsiębiorstwo może zarezerwować X sztuk danego towaru dla celu Y (np. Kampanii internetowej), blokując ich sprzedaż w innych kanałach. 
  * Prognozowanie stanów magazynowych: system jest w stanie sprawdzić, które produkty sprzedają się najlepiej w danych regionach, dzięki czemu można zapobiec ich brakom. 

3. Walidacja i priorytetyzacja zamówień 

OMS oprócz zbierania zamówień poddaje je autoamtycznej walidacji: 

  * Weryfikacja płatności: system sprawdza, czy zamówienie zostało opłacone (poprzez integrację z bramkami płatniczymi takimi jak PayU) przed przekazaniem go do realizacji. 
  * Priorytetyzacja: możliwość ustalenia reguł, według których zamówienia z opłaconą dostawą ekspresową trafiają na poczatek kolejki pakowania. 

 
Skuteczna agregacja i kontrola zapasów pozwala na polepszenie czasu potrzebnego na obsługę administracyjną zamówienia oraz na natychmiastową komunikację magazyn-strona.

<WRAP centeralign>
Poprzedni rozdział: [[order_fulfillment|Order Fulfillment]]
</WRAP>
<WRAP centeralign>
Następny rozdział: [[optymalizacja_logistyki_i_zarzadzanie_dostawami|Optymalizacja logistyki i zarządzanie dostawami]]
</WRAP>